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报联商——职场沟通必修课(基础篇)(第2版) 电子版图书
《报联商——职场沟通必修课(基础篇)(第2版)》图书简介

报联商——职场沟通必修课(基础篇)(第2版)

在信息时代,员工沟通能力的重要性比以往更为突出,而日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的"汇报、联络、商谈”活动。例如,都该汇报什么?该跟谁去汇报?遇到困难了找谁去讨教?什么时候去才合适?怎么汇报上级才不会厌烦?一次汇报好几件事时顺序如何安排?重点如何突出?怎么做才能让客户满意?哪类事选择什么地方谈效果会更好?等等,其中都有技巧。 本书用6W3H的方式全面介绍了"报联商”的沟通方式,为职场人士提供一种参考工具,提高团队中的沟通能力,为企业创造效益和财富,增加客户满意度。 第2版计划在第1版的基础上修改以下内容: 1. 第二章的接受指示里,有内容需要加进去; 2. 出版后又发现了还有应放在基础篇里的内容被遗漏了,放在第二册不合适,不采用的话整体逻辑会有欠缺,拟趁此机会加进去;这种现象各章都有。 3. 书中有些提法或文字和第二册不吻(比如P95页的"探雷”概念,在第二册用的是"扎刺猬”P47的说法),拟统一为"扎刺猬”(== 该节重写); 4. 铁则里有的文字不合适,不到位或和教学不符,需作调整或更换; 5. 前言,或者后记也需要重写一篇。

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