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快捷酒店前厅管理 电子版图书
《快捷酒店前厅管理》图书简介

快捷酒店前厅管理

    “现在市场好,酒店品质差一点也会有人住。但等到行业成熟后,还会这样吗?届时,就是靠品牌来过日子。而品牌的影响力,靠的就是产品和服务质量。”——徐祖荣  锦江之星连锁酒店创始人    “以前酒店业的问题是,对所有的人都是同一种产品……像浴缸这样的设置,对于并不追求享受的商务人士来说是可有可无的。但是设置浴缸不仅增加成本,也增加了对空间和服务清理的要求。”——沈南鹏 如家连锁酒店创始人    “如果我今天来店里视察,店长要给我拉门,要对我点头哈腰,对于一个服务行业的人来说,这种额外的压抑会是很大的隐形成本。汉庭会尽量减少这种成本,但是在传统酒店,庞杂的管理系统和彼此之间的内部损耗,已经严重限制了他们的发展。”——季琦 汉庭连锁酒店创始人    “我们吸引消费者的地方是让7天成为他生活的一部分,消费者选择7天不是进了酒店大堂的时候漂不漂亮。我们会用完全透明的社区信息,让消费者更好、更方便地了解我们的品牌。让顾客告诉顾客,这是我们的经营之道。 ”——郑南雁 7天连锁酒店创始人 

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