本书包括实操训练、导师带徒、业务竞赛、仿真训练、在线学习、应急演练、综合等七类基本功训练案例汇编。本案例集主要定位于基层一线单位, 同时可作为管理人员和基层员工基本功训练的学习材料。在编写时, 聚焦重点、聚焦基层、聚焦业务, 从实用性、针对性、启发性出发, 将典型做法、典型经验、典型事例给予总结和梳理, 供基层单位和员工参考借鉴。

  ·点击进入下载地址