本书以汽车服务企业的4s企业为主线，介绍汽车服务企业管理，兼顾其它汽车服务企业的管理，其内容具有汽车服务企业管理的一般性，又兼顾一些特殊的汽车服务企业，既适合汽车服务企业的4s企业，又适合一般汽车维修服务企业、特约修服务站等。本书体系完整，自成体系，全书内容包括：汽车服务企业制度和组织结构，汽车服务企业的战略管理，汽车服务企业经营管理，汽车服务企业的服务质量管理，汽车服务企业的人力资源管理，汽车服务企业物资与设备管理，汽车服务企业财务管理，汽车服务企业信息管理，汽车服务企业文化与形象管理和汽车服务企业管理综合训练。本书中汽车服务企业组织结构等是汽车服务企业的4s企业和维修企业的实例并提炼。