本书以汽车销售顾问所需必备知识为主线，主要内容包括汽车市场概述、销售顾问必备素质、汽车产品的类型、汽车销售流程、汽车保险、汽车销售技术实务等。书中以4S店经营模式为背景，围绕销售顾问为客户提供服务的技能，按照汽车销售流程进行展开。《汽车营销实务/高职高专汽车类专业“十二五”课改规划教材》注重知识的系统性和实用性，特别注重提升学习者的个人素养和个人技能。书中具体介绍了客户开发、展厅接待、客户管理、车辆展示与介绍、异议处理、签约及交车服务和售后跟踪服务等汽车营销流程，并在销售实务技术环节中，围绕如何拓宽知识面，更全面地为客户提供服务，结合行业知识安排了技能拓展的内容。
　　本书可作为高职高专院校汽车营销专业及汽车服务与营销专业的教材，也可当作中职院校老师的教学参考书，亦适合刚刚从事汽车营销工作的在职人员作为入职学习教材。


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