本书分为两个部分。第一部分为速递产品营销概述，包含两个模块。模块一包括速递产品营销概略、速递企业简介、速递产品种类三个任务。模块二主要从速递企业营销分析、速递产品市场分析、速递产品营销策略和速递产品营销案例分析几个方面进行简单阐述。第二部分为速递产品营销实务，包含三个模块。模块三主要从礼仪方面介绍所需要具备的穿衣搭配、言谈举止方面的素质。模块四主要从瓦解客户心墙、得到客户认同、获得客户信任和客户人情往来几个方面进行分析，使速递产品营销变得技巧化。模块五使读者学会运用专业话术解决客户疑问、赢得客户的信任。
本书可作为中职学校的教材使用，亦可作为培训自学用书


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